强化帮扶体系建设。依托区职工服务中心建立健全了区帮扶中心—街镇帮扶站—企业、社区帮扶点三级帮扶体系，制定了《全区街镇职工帮扶站规范化建设实施方案》，为全区8个街道（镇）、36家重点企业配备了制度版面和牌子、电脑、打印机等办公硬件设施，积极解决帮扶站（点）的配套资金和办公场地问题，大力推进帮扶站（点）规范化建设，充分发挥帮扶站（点）服务职工、服务基层中的重要作用。全区共有街道（镇）扶站8个，企业、社区帮扶点178家，做到了有阵地、有工作人员、有制度、有档案。
唱响“四季服务”品牌之歌。开展好春季就业服务，为广大农民工提供就业指导。2014年， “夏送清凉”活动走访新光集团、江鑫钢铁等16家企业，为200多名清洁工送去毛巾、水杯、绿豆等避暑用品；金秋助学筹集发放助学资金19.2万元，资助困难职工子女48人圆了大学梦；开展好冬季送温暖服务，筹集送温暖资金49.85万元，走访慰问困难职工468名，困难劳模13人；临时救助大病职工13名，发放救助金2.6万元。“四季服务”已成为职工服务的品牌，形成长效制度，常年坚持开展，在全社会引起了很大关注，获得广大职工的赞誉。
建好工友创业载体。每年联合人社局开展包含计算机、会计、家政等专业的免费技能培训，加强与长城培训学校、临矿集团煤矿技校合作，建好“工友培训基地”平台，打造成全区职工专业的技能培训中心。2014年以来，开展各类培训126场，培训职工1.8万人。
开展女职工服务和婚姻介绍工作。三八妇女节期间，联合区妇联开展各类女职工趣味活动，积极动员女职工参与建功立业活动，全区2.8万女职工参加了各类技能大赛，涌现出一批女职工岗位能手。每年8月初，以市总工会举办的“情定沂蒙”相亲活动为载体，积极协调动员，帮助大龄职工解决个人问题。在各类帮扶救助中，将单亲女职工作为重点帮扶对象，积极争取各方面照顾和救助。
开展法律咨询援助。积极开展法律培训，依托全区两级培训体系，每年举办职工法律培训，邀请知名法律专家，就职工劳动合同签订、工伤维权等常见法律问题，进行专题讲座，在普法日，积极开展送法进企业到车间活动，组织相关工作人员编写了《职工服务手册》、《工会工作手册》、《厂务公开民主管理指南》等专业普法读本，有效提升了职工法律意识。对困难职工申请法律援助，按照有关程序，积极办理，切实维护困难职工合法权益。
扩展职工综合服务。积极开展工会法人登记、心理咨询和职工文化体育等综合性服务。建立来访来电登记制度，对职工来访来电做到有求必应，有问必答，把服务职工的各项工作和活动纳入职工服务中心前台，为职工提供多元化的服务。
